Здравствуйте уважаемые потребители природного и сжиженного газа! В ходе сегодняшнего брифинга мы постараемся ответить на самые актуальные вопросы, которые волнуют потребителей накануне осенне-зимнего сезона.
В числе наиболее важных — это куда обращаться по вопросам газоснабжения.
Для оперативного рассмотрения обращений, предложений и жалоб от физических и юридических лиц, АО «Худудгазтаминот» создан и эффективно действует единый Call-центр по номеру 1104. Обращения граждан рассматриваются в максимально короткие сроки в рамках законодательства.
Кроме того, в социальной сети «Facebook» АО «Худудгазтаъминот» создана открытая группа «Проблемы и пути решения вопросов газоснабжения», благодаря которой своевременно устраняются проблемы, связанные с обеспечением населения природным и сжиженным газом.
Еще один из самых часто задаваемых запросов — это вопрос, связанный с созданием персонального кабинета. В настоящее время АО «Худудгазтаминот» реализуется проект «Внедрение автоматизированной системы контроля и учета природного газа» (АСКУГ). На сегодняшний день по всей стране бесплатно установлено более 2 миллионов современных электронных газовых счетчиков, и эта работа динамично продолжается. Для обеспечения открытости и прозрачности системы газоснабжения для потребителей природного газа разработан и введен в эксплуатацию новый персональный кабинет. Чтобы воспользоваться данным новшеством необходимо пройти по ссылке wwwcabinetaskug.hududgaz.uz . В частности,
- Через персональный кабинет можно напрямую связаться со специалистами акционерного общества в режиме реального времени;
- Потребители получили возможность просматривать свое ежедневное и ежемесячное потребление газа через персональный кабинет и производить платежи через мобильные приложения;
- Для удобства потребителей запущена функция «Газ-калькулятор», посредством которой потребители могут вводить показания своих счетчиков и отслеживать счета и потребление;
- Через персональный кабинет потребители в режиме реального времени могут сообщить о состоянии счетчика или подать заявку на проверку газовых приборов.
- В персональном кабинете значительно упрощена процедура регистрации. Появилась возможность зарегистрироваться через номер мобильного телефона.
- Для получения достоверной и точной информации абонентом, персональный кабинет интегрирован с системой «Askug Billing».
Среди волнующих население вопросов - использование ID-карт при взаиморасчетах за поставленный сжиженный газ.
Исходя из этого АО «Худудгазтаъминот» сообщает, что современные цифровые технологии внедрены и в процесс поставки сжиженного газа. Для обеспечения прозрачности системы, предотвращения возникновения коррупции и искусственного завышения цен, была запущена онлайн-система поставок сжиженного газа «E-Gas». В связи с этим всем потребителям были бесплатно розданы специальные ID-карты, а все бытовые газовые баллоны были промаркированы специальным штрих-кодом. В настоящее время более 3,5 млн потребителей сжиженного газа по всей стране подключены к электронной системе контроля и учета газа «E-Gas».
Пользуясь случаем АО «Худудгазтаъминот» просит потребителей сжиженного газа использовать ID-карты для взаиморасчетов с газоснабжающими предприятиями. Для их пополнения необходимыми финансовыми средствами необходимо воспользоваться мобильными приложениями либо обратиться пункты приема оплаты «Paynet».
И в заключении хотелось бы ответить на вопрос, как подключить «умный» счетчик самостоятельно.
Потребители, использующие «умные» приборы учета газа, при низком либо отрицательном балансе неоднократно предупреждаются посредством SMS-уведомлений. Важно отметить, что оплату за природный газ также можно осуществлять через специальные приложения мобильного телефона и пункту приема оплаты «Paynet». По предложению абонентов АО «Худудгазтаъминот» значительно упрощен механизм самостоятельного подключения новых счетчиков. В частности, 3-кратным нажатием клавиши «Enter» с соблюдением временного интервала прибор учета возобновляет подачу газа. Весь процесс подключения отображается на табло, необходимо лишь правильно использовать инструкцию. Следует помнить, что прежде чем совершить подключение, необходимо проверить все газовое оборудование на предмет утечки в целях безопасности.
Спасибо за внимание!
Пресс-служба АО «Худудгазтаъминот»
989
