Здравствуйте, уважаемые потребители!
Представляем вам информацию о деятельности Министерства энергетики по работе с обращениями физических и юридических лиц в течение первого полугодия текущего года.
За период с января по июнь текущего года в Минэнерго поступило 1135 обращений. Из них: 545 письменных обращений, 337 электронных обращений, 166 устных (в том числе по горячей линии) и 87 обращений через виртуальные приемные.
1126 из этих жалоб были проверены на месте, по 292 обращениям приняты меры, по 779 - даны разъяснения, 62 обращения были рассмотрены и решены сразу при их поступлении и 2 обращения отклонены, так как поднимаемые в них вопросы относятся к другим сферам.
Основная часть заявлений связана с вопросами поставки электроэнергии населению, и данные обращения решались на месте областными электроснабжающими предприятиями в установленном порядке. Также поступили обращения по вопросу поставки природного и сжиженного газа, большинство из которых решены положительно.
Уважаемые потребители! Если у вас есть предложения, вопросы или обращения, связанные со сферой топливно-энергетического комплекса, вы можете обратиться на горячую линию отдела обращений 71-236-38-22 или по электронной почте info@minenergy.uz.
Вы также можете обратиться к администратору в Telegram (@HET_admin) и по короткому номеру 11-54 по вопросам электроснабжения, а также по горячим линиям 1104 и (71) 200-08-04 или группе в социальной сети Facebook, по вопросам поставок природного и сжиженного газа.
Направленные обращения будут рассмотрены в установленном порядке и ответ по ним будет отправлен в короткие сроки.
813
