Министерство энергетики Республики Узбекистан
  • РУ
  • O'Z
  • EN
  • О Министерстве
    • О Министерстве
    • Коллегия
    • Руководство
    • Вакансии
    • Структура министерства
    • Научно-технический совет
    • Центральный аппарат
  • ПРЕСС-ЦЕНТР
    • Новости
    • Объявления
    • Выступления и заявления руководства
    • Медиа-план
    • СМИ о нас
    • Контакты пресс-службы
    • Статистика обращений
    • Информационный портал по энергоэффективности
    • Герой Узбекистана
    • Тарифы
    • Портал открытых данных
    • Научные работы
    • Запланированные отключения
  • ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
    • Концепция развития и инвестиционные возможности
    • Нефтегазовая отрасль
    • Электроэнергетическая отрасль
    • Атомная энергетика
    • Возобновляемые источники энергии
    • Энергоэффективность и энергосбережение
    • Государственный контроль в сфере энергетики
    • Государственный контроль в нефтегазовой сфере
    • Международное сотрудничество
    • Противодействие коррупции
    • Правила этического поведения
    • Группа реализации соглашений
  • ДОКУМЕНТЫ
    • Законы
    • Указы, постановления и распоряжения Президента
    • Постановления и распоряжения Правительства
    • Нормативные акты, зарегистрированные Минюстом
    • ПРОФСТАНДАРТЫ
    • Приказы министерства
  • КОНТАКТЫ
  • Союз молодёжи
    • Деятельность
    • Нормативные документы
    • Организационная структура
    • Новости
    • Фотогалерея
    • Программа отбора молодых специалистов
  • Save Energy
    • Новости
    • Положение
    • Отборочная комиссия
    • Анкета
  • Профсоюз
    • Новости
    • Обьявления
  • Открытые данные
    • Открытые данные
    • Структурные подразделения
  • Система энергоэффективности (ЭС)
  • Борьба с коррупцией

Поиск по сайту

Министерство энергетики
Республики Узбекистан
  • E-mail: info@minenergy.uz
  • Вид

    A
    A
    A

    Размер шрифта

    увеличение на 0%
    увеличение на 0%
  • РУ
  • O'Z
  • EN
  • О Министерстве
    • О Министерстве
    • Коллегия
    • Руководство
    • Вакансии
    • Структура министерства
    • Научно-технический совет
    • Центральный аппарат
  • ПРЕСС-ЦЕНТР
    • Новости
    • Объявления
    • Выступления и заявления руководства
    • Медиа-план
    • СМИ о нас
    • Контакты пресс-службы
    • Статистика обращений
    • Информационный портал по энергоэффективности
    • Герой Узбекистана
    • Тарифы
    • Портал открытых данных
    • Научные работы
    • Запланированные отключения
  • ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
    • Концепция развития и инвестиционные возможности
    • Нефтегазовая отрасль
    • Электроэнергетическая отрасль
    • Атомная энергетика
    • Возобновляемые источники энергии
    • Энергоэффективность и энергосбережение
    • Государственный контроль в сфере энергетики
    • Государственный контроль в нефтегазовой сфере
    • Международное сотрудничество
    • Противодействие коррупции
    • Правила этического поведения
    • Группа реализации соглашений
  • ДОКУМЕНТЫ
    • Законы
    • Указы, постановления и распоряжения Президента
    • Постановления и распоряжения Правительства
    • Нормативные акты, зарегистрированные Минюстом
    • ПРОФСТАНДАРТЫ
    • Приказы министерства
  • КОНТАКТЫ
  • Союз молодёжи
    • Деятельность
    • Нормативные документы
    • Организационная структура
    • Новости
    • Фотогалерея
    • Программа отбора молодых специалистов
  • Save Energy
    • Новости
    • Положение
    • Отборочная комиссия
    • Анкета
  • Профсоюз
    • Новости
    • Обьявления
  • Открытые данные
    • Открытые данные
    • Структурные подразделения
  • Система энергоэффективности (ЭС)
  • Борьба с коррупцией
СПЕЦИАЛИСТЫ РЕШАЮТ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С «УМНЫМИ» СЧЕТЧИКАМИ
  • Главная
  • Пресс-центр
  • СПЕЦИАЛИСТЫ РЕШАЮТ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С «УМНЫМИ» СЧЕТЧИКАМИ
 

Страна переходит на новую систему учета расхода электроэнергии потребителями. Зачастую новое встречается с негативным восприятием у людей - от недоумения до протеста. 

И это объяснимо – привычное понятней. Поэтому и «умные» счетчики вызвали множество вопросов. Ведь сегодня наши дома напичканы электроприборами и энергосберегающими лампами, которые помогают экономить энергию, но на деле многие столкнулись с увеличением счетов за свет. Мы ответим на каждый ваш вопрос и претензию и дадим подробную инструкцию, как действовать в том случае, если вы уверены, что ваш счетчик наматывает лишнее. Мы уже приступили к решению проблем, которые необходимо устранить. Просим и вас подходить к их решению конструктивно! 

Внедрение автоматизированной системы учета и контроля энергопотребления ведутся по всей стране. Ускоренный переход на новую биллинговую систему, тот темп, с которым устанавливались счетчики в приквартирных щитках, — факторы, которые вызвали массу вопросов, а значит и проблем - начиная от обращений по разногласиям в отношении данных баланса, которые потребители получают по SMS, и заканчивая выросшими счетами за свет.

Особо отметим следующее:

  • Биллинговая система учета электроэнергии совершенствуется, и данные проверки баланса, которые приходят по SMS, и фактические показания счетчика обязательно будут синхронизированы в течение года.
  • В начале осени будет запущен единый call-центр Министерства энергетики с многоканальным номером, обратившись на который вы сможете сообщить о проблеме и получить ее оперативное решение. Пока call-центр не приступил к работе, просим все свои вопросы адресовать в личные сообщения на странице Министерства энергетики Республики Узбекистан (https://t.me/minenergy_uz),  обращаться в АО «Региональные электрические сети» по телефону 71-233-01-28 и по каналу на телеграмме “Hududiyelektrtarmoqlari” AJ bilanmuloqot”.

Специалисты АО «РЭС» работают в усиленном режиме, за последнее время было получено 300 обращений (большая часть из которых через социальные сети), из них более 40 уже были проверены. И этим важно отметить – при проверках обращений не было выявлено ни одного случая неисправности в работе счетчика. Каждый потребитель смог убедиться в этом лично. К сожалению были и  ложные публикации в группе Потребитель.уз – потребитель под псевдонимом Jurat Rahimov оставил заявку с комментарием “Раньше выходило 300 кВт, сейчас не менее 800 кВт (адрес и телефон)”, однако потребителю даже не был установлен новый счетчик учета электроэнергии. Также хотелось бы отметить 6 потребителей, которые подав заявку в соц. сетях, отказались на местах в добровольном тестировании прибора учета.

Важно отметить, что новые счетчики требуют проверки раз в 10 лет, которая осуществляется силами "Узстандарта" (в отличие от старых, которые необходимо было проверять раз в 4 года). Но!  Если вы хотите самостоятельно проверить счетчик в «Узстандарте», обратитесь с письменным заявлением в свою энергоснабжающую организацию, специалисты которой счетчик снимут и отдадут вам на руки. Вы можете обратиться в любое удобное отделение «Узстандарта» для  экспертизы. Если метеорологическая экспертиза покажет некорректную работу счетчика, вы передадите результаты экспертизы в электроснабжающую организацию, которая обязана сделать перерасчет и вернуть деньги, потраченные вами на экспертизу.

Для нас очень важен обмен информацией с потребителями электроэнергии, грамотная разъяснительная работа по функционированию счетчиков. Наши специалисты объясняют на месте каждому потребителю особенности функционирования новых счетчиков и показывают, как взаимодействовать с ними, чтобы получить максимум полезной информации.

Чтобы получить данные о состоянии счета, вы можете, сообщив номер своего мобильного телефона районному отделению электросети, отправить на короткий номер 2100 SMS с буквой D. В случае отключения от электросети и последовавшем погашении задолженности, подача электроэнергии возобновляется через полчаса после погашения долга без каких либо дополнительных платежей.

Вот лишь несколько примеров результата работы специалистов АО «РЭС», полученных с места событий, — непосредственно у щитков приквартирных счетчиков наших потребителей.

  • Обратите внимание: проблема одной из потребителей была решена при ее дистанционном обращении, без обращения непосредственно в районное отделение электросети.
  • Публикация в группе Потребитель.уз, продолжение по ссылке (https://www.facebook.com/groups/Potrebitel.Uz/search/?query=%D0%BC%D0%B0%D0%B9%D0%BA%20%D1%81%D0%B0%D1%84%D0%B8%D0%BD&epa=SEARCH_BOX). Пользователь подробно описывает свою проблему и ее решение нашими экспертами.
  • И опять распространенная проблема некорректного демонтажа и ее оперативное устранение. Подчеркнем: каждый пользователь электроэнергии вправе проверить работу своего счетчика, чтобы убедиться в его адекватной работе. И мы готовы помочь вам в этом.

Новые счетчики — действительно умные, они содержат в себе информацию обо всей истории вашего пользования электроэнергией и выдают точные цифры, оперируя которыми вы держите свой лицевой счет под контролем. Мы все, каждый житель страны — потребители электроэнергии, и в полной мере нацелены на адекватное решение проблем!

Мы открыты к общению и помощи в решении ваших проблем.

Приводим также акты, составленные на местах, совместно с заявителями проблем.

 

 

 

 

 
 
 
13.08.2019
3191
Последние новости
Показатели поставки электроэнергии потребителям республики за 2016 — 2023 гг.
24.01.2024
9156
Показатели поставки электроэнергии потребителям республики за 2016 — 2023 гг.
24.01.2024
7628
Лица, установившие установки возобновляемых источников энергии, освобождаются от земельного налога и налога на имущество
17.12.2023
2967
Министерство энергетики Республики Узбекистан
  • О Министерстве
    • О Министерстве
    • Коллегия
    • Руководство
    • Вакансии
    • Структура министерства
    • Научно-технический совет
    • Центральный аппарат
  • ПРЕСС-ЦЕНТР
    • Новости
    • Объявления
    • Выступления и заявления руководства
    • Медиа-план
    • СМИ о нас
    • Контакты пресс-службы
    • Статистика обращений
    • Информационный портал по энергоэффективности
    • Герой Узбекистана
    • Тарифы
    • Портал открытых данных
    • Научные работы
    • Запланированные отключения
  • ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
    • Концепция развития и инвестиционные возможности
    • Нефтегазовая отрасль
    • Электроэнергетическая отрасль
    • Атомная энергетика
    • Возобновляемые источники энергии
    • Энергоэффективность и энергосбережение
    • Государственный контроль в сфере энергетики
    • Государственный контроль в нефтегазовой сфере
    • Международное сотрудничество
    • Противодействие коррупции
    • Правила этического поведения
    • Группа реализации соглашений
  • ДОКУМЕНТЫ
    • Законы
    • Указы, постановления и распоряжения Президента
    • Постановления и распоряжения Правительства
    • Нормативные акты, зарегистрированные Минюстом
    • ПРОФСТАНДАРТЫ
    • Приказы министерства
  • КОНТАКТЫ
  • Союз молодёжи
    • Деятельность
    • Нормативные документы
    • Организационная структура
    • Новости
    • Фотогалерея
    • Программа отбора молодых специалистов
  • Save Energy
    • Новости
    • Положение
    • Отборочная комиссия
    • Анкета
  • Профсоюз
    • Новости
    • Обьявления
  • Открытые данные
    • Открытые данные
    • Структурные подразделения
  • Система энергоэффективности (ЭС)
  • Борьба с коррупцией
При использовании материалов
ссылка на www.minenergy.uz
© Все права защищены 2019 - 2025 РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ АО «ХУДУДГАЗТАЪМИНОТ» ЗАПУСТИЛИ КОЛЛ-ЦЕНТРЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
  • Телефон доверия 71-231-81-18
  • Режим работы Телефона доверия: с 9:00 до 18:00
  • Обед: 13:00-14:00
  • Дни приёмаПонедельник - Пятница
  • Call центр - 1154 (по части электроэнергии)
    - 1104 (по части газоснабжения)
Внимание! Если Вы нашли ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter для уведомления администрации